Por que fidelizar é mais barato do que conquistar?
Conseguir um novo cliente custa até 5x mais do que manter quem já compra de você. Restaurantes e padarias que aplicam técnicas de fidelização conseguem aumentar o ticket médio e garantir vendas estáveis todo mês.
1. Crie um cartão fidelidade digital
Cada pedido vale 1 ponto. Ao juntar 10 pontos, o cliente ganha uma refeição grátis ou um grande desconto. Isso pode ser feito com um simples controle no WhatsApp ou até em aplicativos gratuitos de fidelização.
2. Ofereça combos exclusivos no delivery
Monte combos que só podem ser comprados pelo delivery direto ou com motoboy fixo. Assim, o cliente percebe que ganha mais vantagem ao comprar com você.
3. Use cupons de agradecimento
Coloque dentro da embalagem um cartão ou bilhete com desconto para o próximo pedido. Exemplo: “Obrigado por comprar com a gente! Use o código CLIENTEVIP10 e ganhe 10% OFF no próximo pedido.”
4. Atendimento humanizado
Um simples “Obrigado pelo pedido, foi tudo certo?” no WhatsApp já cria uma conexão emocional. Esse contato direto aumenta as chances do cliente voltar.
5. Surpreenda seus clientes fiéis
Envie um brinde inesperado de vez em quando (uma sobremesa, um refrigerante). O cliente vai sentir que você se importa e provavelmente vai postar nas redes sociais, dando publicidade gratuita ao seu negócio.